图：湖南卫视主持人马可盛赞南航服务微博截图。

　　2014年6月1日消息：5月29日南航CZ3148从北京飞往长沙的航班上，彭浩君乘务组碰到了一个小“麻烦”。旅客登机时，头等舱2A座旅客上来时就显得情绪不高，对头等舱乘务员张珺热情问候他也只是“嗯”“呀”的冷冷应对。张珺暗想：这位客人可能不太好伺候！

　　果然，飞机起飞后“麻烦”来了。向客人提供餐饮时，张珺询问客人：“今天航班为您准备了牛肉饭、鸡肉饭和鱼肉饭，请问您需要那一种”，“虾肉饭”，客人头也不抬回了一句。张珺又重复的问了一句，客人还是坚持吃虾肉饭，张珺只好悻悻的回到服务台求救。

　　还是乘务长彭浩君有经验，他提醒张珺：“这样吧，你去配给咱们的机组餐里面找找看，看有没有配虾肉。”运气真好，张珺果真在机组餐里面找到了一份虾丸。十分钟后，一份配置完好的虾丸饭放在了2A座旅客的面前。本来因自己情绪不好迁怒乘务员的客人此时也觉得颇不好意思，连声说：“谢谢！谢谢！”

　　以上情形都被同机乘坐航班的湖南卫视知名主持人马可先生尽收眼底，旅客下机时，马可先生的经纪人联系到乘务长彭浩君，希望能给乘务长和头等舱乘务员各拍一张照片，说是要发微博用。不久，我们就在马可先生的微博上看到了这样一段话：“……一句话，他们的服务有温度！期待下次见到这样的他和她。”