图：南航大连以优质的服务迎接达沃斯客人——王有勉摄

　　高效合理安排运力

　　大连分公司针对达沃斯保障设立了信息通道，实现要客航班信息的及时传递、快速部署；针对会议期间要客较多的情况合理调配机型，优先保证与会要客所需的航班座位，必要时协商运力网络部及时调整机型或安排加班；特别针对中转旅客较多的北京、上海航班，制定了专门的航班调整预案，确保运力合理安排。

　　另外，分公司还将认真研究机组搭配，合理排班，加强机组力量和备份，对VVIP航班按专机标准安排机组执行，确保机组资源满足会议期间的航班需求。

　　全力确保安全顺畅运行

　　对于与会国家领导人乘坐的航班及要客专、包机，大连分公司将提前制定周密的保障方案；机务维修部门认真做好飞机的维护和检查，确保班机的飞行及空防安全；加强货物安全检查，专、包机不得配载其它货物，涉及危险品运输要严格遵守民航相关规章。

　　航班运行前，运行控制部门将提前研判天气趋势，做好边缘天气下的航班合理控制，减少返航、备降的几率；运行过程中严密跟踪、实时监控重要航班动态，出现影响航班运行安全及正常的情况及时传递信息，快速协调解决；达沃斯期间，南航将在大连、北京及浦东机场预留适量备份运力，以应对可能出现的航班大面积或恶性延误，及时进行运力支援，防止航班长时间延误，确保达沃斯期间运行安全和正常。另外，大连分公司还将积极协调大连空管及机场、外站有关单位，特别是加强青岛、华东等流控较多区域的协调，尽量减少长时间流量控制和外站等待时间；

　　地空接力，做好服务工作

　　为了做好达沃斯期间航班服务与保障工作，大连分公司分别成立了以组长、干部和业务骨干为成员的要客地面保障小组及客舱保障小组，全面做好参会贵宾服务保障工作。

　　地面服务方面，开通了“新领军者年会”参会贵宾专用柜台，切实为参会高端旅客提供“以客为尊”的服务，并指定专人做好换牌、登机及行李交运工作，严格交接手续，确保相关行李不丢失、不破损；会议期间将为贵宾提供贴身服务，包括：专用服务车、专用通道、全程引导、行李服务、贵宾候机休息、代办乘机手续、出行天气通知等，15种免费精美餐食、饮料、点心、冷热饮和红酒；休息室设有按摩椅、有线电视、网络电脑、免费市内电话、传真、书报等，每天更新5种以上中英文报纸和8种以上。

　　客舱服务方面，严格选拔政治思想过硬、业务精湛、服务经验丰富的乘务组执行保障航班；在达沃斯会议期间选派专人跟踪VIP、VVIP团队及个人航班动态，预先了解要客有关情况：包括姓名、身份、喜好、宗教信仰、风俗习惯、饮食习惯、禁忌和随行人员等情况及特殊要求，并与有关部门共同协商好机供品的配备，制定有针对性的服务计划；为乘坐航班的中外嘉宾准备了PMD机上娱乐电子产品，让嘉宾们充分享受轻松愉悦的空中之旅。

　　作为夏季达沃斯的老朋友，南航大连分公司从思想、人力、设备、措施上已经做好充分准备，迎接远方的贵宾。