南航教你识别机票诈骗　会员享有最低价保障

作者：南航传媒文章来源：南航传媒点击数：更新时间：2016/6/3

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期即将来临，航空市场渐入出行旺季。随着近年来机票网络销售的普及，给旅客出行带来便利的同时也出现了不少机票诈骗案件。为避免旅客财产损失，南航教旅客几招识别机票诈骗，同时南航承诺明珠会员享有最低价格保障，如买贵可获得原机票价格等额赔付。

　　客票欺诈主要包括制假行程单修改票价，骗取差价；客票退改签短信诈骗；盗用他人里程积分，赚取差价；高价舱被换低价舱，骗取差价以及客票被擅自改签或退票等。以制假行程单修改票价骗取差价为例，李女士在代理网站购买了全价机票，行程单上所显示的票价也为全价，之后因行程变更改签时却被航空公司告知购买的是3折机票，后续更因为在验证行程单时找不到该机票的相关凭证而无法报销。

　　这是不良商家制造假行程单修改客票价格。由于低价票退改签限制严格，可能会造成因无法改签而需重新购票。由于行程单是假的，自然也无法报销。

　　为避免旅客权益受到侵害，建议旅客从南航官网或者正规授权机票销售代理网站购票。注意保留订单截屏、留存购票汇款凭证。购票后可拨打南航客服热线95539，核实客票信息真假，并了解客票是否处于正常可使用的状态。同时，旅客在收到航班取消、航班变动、客票退改签等内容的信息时，请通过南航客服热线95539及南航官网等正规渠道进行核实，请勿轻信来路不明的信息，谨防欺诈。如遇系统升级或故障，南航会第一时间在官方网站进行公告。所有南航网站订单交易信息请登陆南航官网后，在“订单管理”处查看；如旅客收到的相关信息未在南航官方网站进行公告，或与本人账户中的信息不符，请致电南航客服热线95539进行了解和咨询。

　　与此同时，近日南航官网最优价格保障重磅升级，明珠会员在南航官网购买了南航实际承运的机票后，如果发现南航官网价格高于其它网站，或是其它网站出售的南航机票有问题，均可提出申诉，申诉成功后将获得与原机票价格等值的机票优惠券。某明珠会员在南航官网以1600元的价格购买了一张广州-北京的经济舱机票，若会员对比其它网站后，发现相同条件下的机票价格为1500元，则会员可提出申诉，申诉成功后可获得1600元机票优惠券。同时，如果明珠会员发现其他网站出售的机票有问题，包括退改标准与南航官网不一致、虚假票号、强制捆绑服务等情形，南航官网同样接受会员的申诉，申诉成功后赠送原机票价格相同面值的机票优惠券。例如：某明珠会员在其他网站以1500元的价格购买了一张广州-北京的经济舱机票，若会员在南航官网的客票验证下，发现票号不存在或与订单信息不一致，则会员可提出申诉，申诉成功后南航将赠送该名会员1500元机票优惠券。

　　为安全的买到优惠的机票，请到南航官方渠道购票